• Nov 05 2018
  • E-commerce

Til alle e-shop ejere…


Den øgede brug af mobiler er en af hovedårsagerne til successen bag SMS-marketing. Folk tager deres mobil med alle steder – op imod 75% tager sågar deres mobil med på toilettet. SMS tilbyder en mere øjeblikkelig kanal at skabe kontakt til kunder. Helt enkelt fordi folk er mere tilbøjelig til at se SMS-beskeder hurtigere end emails.

Lad os rette fokus mod “Abandoned Cart”
“Abandoned Cart” emails påminder shoppere omkring produkter i deres forladte indkøbskurv. Det samme princip gælder for Abandoned Cart SMS-beskeder. Brugere som fornyligt har forladt shoppen uden at bekræfte deres køb kan målrettes med beskeder, som opfordrer dem til at gå tilbage til deres fyldte indkøbskurv. Med så mange mennesker, som i dag altid har deres mobil indenfor rækkevide, kan SMS-beskeder skabe en øjeblikkelig respons.

Det er netop den øjeblikkelige respons SMS skaber, som er vigtig. SMS-beskeder åbnes i gennemsnittet indenfor 90 sekunder sammenlignet med 90 minutter for emails. SMS’er har en åbningsrate på 98% og 90% af beskederne åbnes indenfor 3 minutter. Dette gør SMS-marketing til en vigtig og yderst aktiv kanal, hvor SMS’er overgår emails i forhold til click through rates (CTR).

Så hvordan fungerer “Abandoned Cart SMS”
Ligesom “Abandoned Cart” emails bruger SMS-marketing en brugers kontaktinfo til at sende beskeden kort tid efter, at de har forladt et muligt køb. Brugeren kan få tilsendt en personlig SMS-besked med et link, som sender dem tilbage til checkout.

Det vil altså sige at:

Er man ejer af en e-shop, kender man ærgrelsen over, at 68% af alle kunder forlader webshoppen, efter de har lagt varer i kurven. Det er netop her, at SMS-marketing bl.a. kan blive en vigtig del af forretningen.

Og i øvrigt så…
Kan SMS også bruges til “efter-købsbeskeder” for at øge fastholdelsen af kunderne. Sådanne SMS-beskeder kunne fx være:

  • En tak til kunden for købet.
  • Sende kunden ind til en spørgeundersøgelse ift. deres seneste købsoplevelse.
  • Give kunden relevante produktanbefalinger for at øge mersalg.

Prøv inMobile gratis i 14 dage

Du får gratis SMS-beskeder til at teste med og adgang til alle funktioner i inMobile.